Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. Hazırlık ve Sipariş İşleme Süresi

• Siparişleriniz, ödemeniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde özenle hazırlanır, paketlenir ve kargoya teslim edilir.

• Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır.

2. Kargo ve Teslimat Seçenekleri Arteligero olarak siparişlerinizin size en uygun şekilde ulaşması için iki farklı teslimat seçeneği sunuyoruz:

• Ücretsiz Kargo: Siparişiniz kargoya verildikten sonra 5-7 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.

• Hızlı Kargo: Daha çabuk teslim edilmesini istediğiniz siparişleriniz için bu seçeneği tercih edebilirsiniz. Ürünleriniz kargoya verildikten sonra 3-5 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.

3. Sipariş Takibi

• Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta adresinize bir Kargo Takip Numarası ve takip linki gönderilecektir. Bu bilgiyle siparişinizin durumunu anlık olarak kontrol edebilirsiniz.

4. Hasarlı veya Eksik Kargo

• Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde herhangi bir yırtılma, ezilme veya hasar olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.

• Eğer pakette veya posterlerinizde görünür bir hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almayınız ve durumu en kısa sürede iletişim kanallarımız üzerinden bize bildiriniz.